Grupo Reputación Corporativa nace en el año 2001. Somos expertos en desarrollar Estrategias de Éxito para la Reputación Corporativa y Digital de compañías, con cualquier tamaño, en cualquier país del mundo. Atraemos la atención de sus clientes. Los de ayer, hoy y mañana. Nuestro valor añadido lo puede comprobar en:
1oo acciones estratégicas para la Dirección de Comunicación durante una Recesión Económica.
Definición Reputación Corporativa (2012)
Análisis de los mejores expertos Social Media
Los Sueldos reales de los Perfiles Profesionales 2.0 (2011)
SERVICIOS GRUPO REPUTACIÓN CORPORATIVA
ESTRATEGIA Digital
• Análisis previo de la salud de su comunicación corporativa y conversación digital.
• Visibilidad en medios de comunicación tradicionales (prensa, radio, televisión) y en medios digitales.
• Plan General de Marketing.Fijación de las KPIs estratégicas de su compañía.
• Marketing Digital: Análisis de cliente, mercado y producto/servicio.
• Estudio de los recursos de su empresa para: Mobile Marketing; CRM Social; Neuromarketing, Marketing de Contenidos y otras herramientas para aplicarlas en el entorno digital (wikis y entornos colaborativos).
• Elaboración índice de apertura y transparencia de su empresa en el mercado. Estudio del cambio de cultura corporativa en caso de necesitarse.
• Examen del Community Management interno. Uso de redes sociales corporativas.
• Perfiles activos en Redes Sociales entre los directivos de su empresa (selección comunidades virtuales, microblogging profesional, personal branding, etc.)
• Perfiles activos en Redes Sociales entre los empleados de su empresa (selección de plataformas, contenidos sobre la marca, etc.).
• Examen de los flujos de información, conversaciones y sinergias entre directivos, empleados, proveedores, clientes, colaboradores, etc.
• Necesidad de crear un Manual Social Media corporativo.
• Diagnóstico Reputación On line de los profesionales de su empresa y de su marca.
• Establecimiento de la planificación de los contenidos que se comparten en las comunidades virtuales.
• Selección de las herramientas de monitorización, estadísticas y métricas para los informes mensuales Social Media.
COMMUNITY MANAGER
• Profesional con Título Posgrado de Universidad referencia en la gestión de intangibles on line. Experiencia demostrable en la gestión de comunidades virtuales de empresa.
• Diagnóstico sobre la idoneidad de que su empresa tenga presencia en las redes sociales digitales.
• Establecimiento de objetivos en concordancia con el plan estratégico anual (Marketing y Resultados).
• El Social Media Manager es el profesional que define la estrategia on line y las tácticas para su compañía. El CommunityManager es el profesional que desarrolla la estrategia cada día, cada minuto.
• Análisis en tiempo real de la reputación on line de su compañía y sus implicaciones con su cifra de ventas y prestigio corporativo.
• Detección de recomendaciones y hábitos de consumo de los clientes de su empresa.
• Moderación de comentarios en redes sociales y aplicación de las normas establecidas en el Manual Social Media de su empresa.
• Dinamización de las conversaciones en las comunidades virtuales.
TIENDA ON LINE
• Informe sobre la viabilidad del comercio electrónico en su empresa y la compatibilidad con su modelo de ventas.
• Selección de la herramienta informática o desarrollo específico para construir la tienda on line.
• Estrategia Marketing Digital y Corporativa centrada en la tienda virtual. Diseño de campañas de captación y fidelización de clientes.
• Estrategia de Comunicación Digital y Corporativa concreta para la tienda virtual.
• Sinergias con la identidad digital de su empresa y con las redes personales y profesionales de directivos, empleados, proveedores, colaboradores y clientes.
• Selección herramienta de monitorización para analizar los tráficos web (origen, tiempo de estancia y salida) y las recomendaciones alrededor de la tienda electrónica.
• Selección de métricas financieras y sociales para la Tienda On Line.
APLICACIÓN SMARTPHONE Y TABLETA (app)
•Análisis sobre la conveniencia de tener una aplicación corporativa en smartphones (iOS, Android, etc.) y su repercusión en su estrategia comercial.
• Diseño de la estructura de la aplicación (textos, archivos multimedia, pasarelas de chat, vínculos con redes sociales, sinergia con identidad digital, etc.).
• Determinación de la periodicidad de actualización en los contenidos y continente de la app.
• Estrategia de Marketing y Comunicación alrededor de dicha aplicación.
ANALÍTICA WEB
• Implementación de las Métricas Web Básicas: Tasa de Rebote / Tasa de Salida / Tasa de Conversión / Visitantes únicos / Tiempo en la página y tiempo en el sitio / Compromiso/
• Establecer el ciclo de vida de la métrica web: Definir / Medir / Analizar / Acción / Mejorar o Eliminar.
• Creación del Manual e Informe de Analítica Web. (Diarios, Semanales, Quincenales, Mensuales).
• Medir la web social a través de las estadísticas de cada plataforma o un proveedor externo. Extraer conclusiones tangibles de las cifras y gráficos.
• Diseño del “Conversion Funnel” (Embudo de conversión)
• Análisis de las Campañas comerciales en el entorno digital.
BLOG CORPORATIVO / ESTRATEGIA CONTENIDOS
• Atribución del papel del Blog en la Estrategia de Marketing Corporativa y Digital.
• Estudio de los recursos (tiempo, contenidos, sinergias, contactos, etc.) necesarios para la creación y mantenimiento de un Blog de empresa.
• Selección de la plataforma donde alojar el Blog, plantilla de diseño y las conexiones con la identidad digital de la compañía.
• Fijación de los responsables que nutrirán de contenidos originales y sean fiel reflejo del valor añadido de la compañía. Periodicidad en la publicación de los “post”.
• Protocolo de visibilidad de cada “post” publicado en el entorno digital y comunidades virtuales.
• Monitorización y métricas web adecuadas para el Blog.
WEB SOCIAL
• Creación de una website para su empresa abierta a escuchar, colaborar y compartir conocimiento con los consumidores. Conversación en tiempo real, videollamada, intercambio de cualquier tipo de archivo, para cualquier tipo de dispositivo informático, fijo o móvil, etc.
• Participación activa en la cogestión de la reputación on line de su compañía.
• Estrategia de Marketing y Comunicación digitales centradas en cada una de las personas que componen sus diferentes públicos objetivo.
• Gestor de contenido autónomo para realizar actualizaciones del contenido de la web de forma muy sencilla y sin conocimientos de informática.
• Entorno multilingüe para obtener clientes rentables de cualquier país.
• Monitorización y métricas correspondientes a una web social.
GESTIÓN PÁGINAS/CUENTAS CORPORATIVAS
• En cualquier plataforma o Red Social: Pinterest, Quora, Xing, Viadeo, Facebook, Twitter, Google +, Tuenti, Linkedin, FourSquare, Path, Instagram, etc.
• Definición de Estrategia y Táctica por Social Media Manager y Community Manager. Objetivo: Retorno de inversión.
• Coherencia Plan de Marketing General y Marketing Digital.
• Estrategia de Contenidos, Moderación Comentarios, Intercambio, escucha activa, etc.
• Dinamización diaria para estimular conversaciones, participación en campañas, atracción de nuevos seguidores y mantener viva la comunidad virtual.
• Elaboración de Informes Mensuales de Estadística y conclusiones para la mejora permanente de los objetivos.
GESTIÓN PERFILES PROFESIONALES
• De Directivos en entornos de debate, networking e intercambio de “management” y casos de éxito.
• Gestión de su “huella digital”. La identidad digital extraída de los buscadores de Internet y los buscadores de las Redes Sociales.
• Estrategias para impulsar carreras profesionales gracias a las Redes Sociales. (Ascender en la empresa, cambiar de trabajo, búsqueda activa de empleo, etc.).
• Las Redes Sociales Profesionales idóneas para su perfil.
• El resto de Redes Sociales recomendables para su perfil.
• Protocolos de comunicación para conversar y debatir en entornos digitales.
• Sinergias con la Estrategia de Marketing y Comunicación de su empresa actual.
ESTRATEGIA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
IMAGEN CORPORATIVA
- Manual de identidad corporativa. Asesoramiento Material corporativo: Folletos, Memorias, Presentaciones, gráficos, audiovisual, etc.
- Mantenimiento de sección Noticias y Recortes de Prensa en Website.
- Supervisar y actualizar posicionamiento Website en Internet.
- Diseño y gestión Campaña de Publicidad / Plan de Medios.
- Merchandaising y Regalos Corporativos.
- Proveedores para Estudios de Mercado.
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
- Relaciones diarias con los medios de comunicación seleccionados y, en concreto, con los profesionales de la información.
- Atención ágil y profesional a las peticiones de información de los periodistas. Información de aquellos Especiales o Reportajes de publicaciones especializadas, ideales para su compañía.
- Control de prensa de los medios de comunicación seleccionados, con un Informe Mensual de Comunicación. Asesorar sobre la mejor herramienta comunicacional en cada ocasión.
- Atención profesional a los comerciales de los medios de comunicación para el diseño del Plan de Medios o publicitario.
EVENTOS Y PROTOCOLO
- Elaboración y supervisión de un Manual de Protocolo Corporativo para dar respuesta a las relaciones institucionales, tanto con empresas privadas como administraciones públicas.
- Asesoramiento proactivo para la generación de eventos propios de su empresa para el mercado.
- Asesoramiento para participar en eventos de terceros que ayuden al prestigio y excelencia de su compañía.
- Información de Jornadas, Seminarios y Congresos donde poder mejorar su red de contactos profesionales.
COMUNICACIÓN INTERNA
- Elaboración de un Plan de Comunicación Interna, vital para el buen desarrollo y gestión de la Comunicación externa.
- El interlocutor-a de su sociedad será el engranaje esencial para el desarrollo de la comunica interna y externa.
- Configurar los Recursos Humanos en la misma filosofía empresarial, los mismos valores y en la misma dirección de objetivos.
- Proponer iniciativas que estimulen un clima laboral competitivo y eficiente.
- Cursos para hablar en público y para responder a las preguntas de los periodistas (prensa, radio y televisión).
RELACIONES INSTITUCIONALES
- Coordinar las relaciones de su sociedad con instituciones públicas y privadas.
- Definir las necesidades de proyección de su compañía.
- Identificar foros adecuados para la participación de la Alta Dirección de su compañía.
- Coordinar relaciones con analistas del sector y enviar información.
- Crear y mantener los canales adecuados de conocimiento. Las mejores asociaciones y patronales para fomentar el networking de su empresa.
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC)
- Diseñar y supervisar la implantación del código de conducta de su sociedad Definir y dirigir el Plan Social: Conjunto de acciones sociales en beneficio de colectivos desfavorecidos.
- Ejecutar, en coherencia con las directrices corporativas, la estrategia y las acciones en materia de responsabilidad social.
- Medir la eficacia y establecer la trazabilidad de las acciones de Responsabilidad Social Corporativa.
TEST REPUTACIÓN CORPORATIVA DE SU COMPAÑÍA
RepTrack® DEL REPUTATION INSTITUTE
OFERTA:
Calidad de Productos y Servicios
Garantiza sus Productos y Servicios
Relación Calidad-Precio
Orientado al Cliente
LIDERAZGO:
Buena Gestión
Líderes fuertes y respetados
Visión Clara de su Futuro
Potencial de Crecimiento Futuro
FINANZAS:
Genera Beneficios para sus propietarios
Buenos Resultados
INNOVACIÓN:
Adaptación fácil al cambio
Lanzamiento regular de nuevos productos/servicios
Impulsa a empleados a generar nuevas ideas
TRABAJO:
Paga a sus empleados de forma justa
Aporta seguridad a sus empleados
Buen lugar para trabajar
CIUDADANÍA:
Apoya a Causas Sociales
Protege el Medio Ambiente
Contribuye al desarrollo del país
GOBIERNO:
No realiza un uso indebido de su poder
No se involucra en negocios no éticos
